2019年小自考《秘书实务》题型练习：案例分析及答案

一、背景

由于老总的太太临时出国，这些天老总每天下班后要去幼儿园接女儿回家。这天，外地来了一个大客户，老总与客户谈到快六点都没有谈完;谈完后还得宴请对方，这时老总似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择：

a、装作不知道有这件事。

b、老总请自己帮忙就去接。

c、提醒老总该去接女儿了。

d、如果老总让自己去接就推辞，说自己晚上要去上课。

e、提醒老总，说自己可以代替他去接。

　　二、问题

对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

　　三、分析

本题的最佳选择是e。

选a是不合适的，因上司是忙于工作忘记了去接自己的女儿，所以，作为辅佐上司工作的助手，秘书明明知道上司忘了接女儿的事，却装作不知道是不对的。

选b也不合适，因为上司在这种情况上已经把这事忘得，让他来请自己帮忙不太可能，更何况作为助手应该有一种为上司分忧的主动性，

选c也不太合适，因为在这种情况下秘书仅仅提醒是不够的，上司现在不太可能抽出时间去接女儿，除非他不怕影响工作。

选d更不合适。尽管到了下班时间，但作为秘书的工作还没有终止;帮上司去接女儿看上去是帮老总做私事，但实际上是在为上司的工作分忧，所以秘书在这种情况下不能推辞。

选e之所以比较合适，不仅表明了秘书积极主动的精神，而且提出了帮上司解决问题的办法;如果上司同意自己帮他去女儿，那自己就去;如果上司另有考虑或安排，那也提醒了上司，上司也会感谢你这种热心。