管理心理学复习笔记-第六章需要、动机与激励

第六章 需要、动机与激励
第一节 需要、动机与激励的一般概述
一、需要
1．需要的定义与产生过程
<1>所谓需要是人缺乏某种必需的东西(物质的或精神的)时，在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态是个体积极性的基础和根源。(恩格斯)
<2>需要的产生过程：需要作为客观需求的反映，就是在人的积极活动中，在人与客观环境相互作用的互动过程中产生并表现出来的。

2．需要的种类
<1>按照需要的起源划分为：“天然性的需要与社会性的需要”。
<2>按照需要对象的不同分：“物质需要与精神需要”。
<3>从需要的内容及满足条件来划分：“合理需要与不合理需要”。

二、动机
1．动机的定义与表现形式
<1>所谓动机是直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态★。目的是人的活动所要达到的结果，动机则是推动人求得某种结果的原因。
<2>动机的表现形式：首先，从动机表现的程度差异看，它表现为“兴趣、意图、愿望、信念和理想”；其次，从动机表现的信度差异看，它可以分为“真实动机与伪装动机”。
2．动机是制约个体活动效率的重要因素
<1>个体活动效率的主观制约因素，个体活动的效率既受客观环境的制约，也受活动者主观因素的制约。就主观因素来看，个体活动的效率取决于：活动成效＝能力×动机
<2>动机因素比能力因素要重要，我国著名心理学家“时蓉华”作过一项关于激发动机的实验，由两部分构成：一是采用“单因子轮组”实验法；另一种采用“重复练习法”。

三、激励
1．所谓激励就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。
激励过程的基本模式：{需要——心理紧张——动机——行动——目标——需要满足或需要未满足——新的需要或需要调整}

2．激励理论的分类
<1>内容型激励理论：是从激励过程的起点，即人的需要出发，对激励问题加以研究的理论。注：属于内容型激励理论的主要有“马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论”。其贡献在于，揭示了构成激励内容的需要有那些、各自作用及各种需要间的主次顺序等问题。

<2>过程型激励理论：是从激励的中间过程，即需要的未满足这一过程出发，对激励问题加以研究的理论。这一类理论主要包括：“弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论”。其贡献在于，揭示了目标及目标达到后果与需要之间的动态关系，提出了这一动态关系影响与制约人们行为的模式。

<3>状态型激励理论：是从激励过程的终点，即行为后果的状态出发，对激励问题加以研究的理论。这一类理论主要有“公平理论和挫折理论”。其贡献在于，揭示了需要的满足状态与不满足状态的后果对人的行为的影响，提出了如何消除或减少不公平与挫折之消极影响的方式和措施。

第二节 内容型激励理论
一、马斯洛的需要层次论(注论述题)
注：美国心理学家马斯洛于1943年提出了需要层次论
(一)需要层次论的基本内容
1．需要层次论把人类的多种需要归纳为五大类和五个等级层次：(前三个是低级需要，后两个是高级需要)A：生理需要；B：安全需要；C：社交需要；D：尊重需要；E：自我实现的需要；
2．需要层次论认为人的行为是由优势需要决定的。A：对行为的作用；B：具有转移性；C：逐步跟近状态

(二)对需要层次论的评价
1．主要的理论贡献：首先，对人类基本需要的层次等级结构的揭示；其次，对人类基本需要从低级到高级发展过程的揭示；再次，对人类基本需要中优势需要及其转移性规律的揭示。
2．局限性：一是在可信性和说服力上尚有缺欠；二是其根据过于武断；

二、赫茨伯格的双因素理论
(一)双因素的基本内容
1．双因素的划分与各自构成(1)满意因素(成就、赞赏、工作本质、责任、进步)(2)不满意因素(良好的公司与管理方式、良好的上级监督、工资、人际关系、工作条件)
2．双因素的理论分析(1)双因素的性质；(2)双因素的作用；(3)双因素的需要结构；(4)双因素的非对应关系；

(二)对双因素论的评价
1．

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